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11個“規定動作”監督物業管理

據新華社北京1月3日電  (記者  孫曉勝)記者3日從北京市建設委員會獲悉,《住宅物業服務等級規范(一級)(試行)》從2008年1月1日起施行?!豆娣丁分邪?1項內容成為住宅小區物業服務必須達標的“規定動作”。
    
    北京市建委物業處處長趙成告訴記者,北京出臺的這個規范是全國首個住宅小區物業服務強制性規范。其中的11項“規定動作”包括綜合要求、房屋維修養護、共用設施設備運行及維修養護、電梯服務、消防服務、二次供水管理、協助維護秩序、清潔服務、綠化養護、停車服務、裝飾裝修服務等內容。
    
    趙成說:“這11項都配有考評細則及相應分數,是今后物業服務必須達到的標準,也是主管部門監管的重要內容?!?br/>    
    按照新的《規范》,物業公司必須在住宅小區公共區域顯著位置公示24小時報修電話,有服務人員接待住戶。水、電、氣等急迫性報修20分鐘內、其他報修按雙方約定時間到達現場。在共用設施設備運行及維修養護方面,規定物業必須達到建立共用設施設備清冊檔案,有設施設備的運行、檢查、維修、保養記錄等。在電梯管理方面必須達到電梯工夜間值班、主梯6時至24時不間斷運行并公布呼叫電話。
    
    在清潔服務方面規定,小區內生活垃圾每天清運1次,小區公共清潔區域每日清掃1次。停車服務方面,必須具備健全的機動車、非機動車停(存)車管理制度和管理方案,對進入小區的機動車輛進行登記發放憑證、24小時有專人巡視等。在裝飾裝修服務方面,必須每天巡查1次裝修施工現場,發現危及房屋結構安全及違規拆改共用管線的,及時勸阻并報告政府有關主管部門等。 

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